网购的电子书和在线课程一旦使用就不能退，只能算部分对，不是商家一句“数字化商品”就全挡回去。
看状态。
看提示。
电子书已下载、课程已开通观看，确实更接近不适用七天无理由的数字化商品；但2024年7月1日起的规则也明说，商家不能擅自扩大范围，付款前要显著提示并让你确认——不能藏在协议里默认勾上。
没开通、没观看，或内容宣传不符、无法正常使用，仍可协商处理，证据先留好，店铺谈不拢，再找平台客服；还卡着不动，就走12315。
